O último fornecedor de peças diesel que você vai precisar procurar.

“Nossa empresa foi lesada pela Diesel Pro alguns anos atrás. Fizemos um pedido e pagamos por dois turbos novos, incluindo frete e taxas alfandegárias. Fornecemos o número da peça correto, as caixas em que vieram também tinham o número da peça correto, mas os turbos estavam errados. A Diesel Pro ficou enrolando por meses e depois me disse que não havia garantia nem possibilidade de devolução, e eu fiquei com dois turbos totalmente inúteis e um prejuízo de 10.000 dólares australianos.”

“Tenho anos de experiência na construção e manutenção de motores diesel marítimos, e esta foi, sem dúvida, uma das piores experiências de fornecimento de peças que já tive. Encomendei dois kits completos de reconstrução da série B da Diesel Power Pro / Pro Power, juntamente com componentes adicionais para o motor. O que se seguiu foi um pesadelo de um mês, com peças erradas, componentes com etiquetas incorretas, atrasos e uma constante troca de mensagens apenas para tentar resolver problemas básicos. Os problemas incluíram: • Envio de pistões com dimensões incorretas, mesmo após o fornecimento dos números corretos do motor e das peças. • Rolamentos embalados em caixas corretamente etiquetadas, mas os rolamentos em si estavam incorretos. • Cinco dos seis conjuntos de rolamentos estavam incorretos. • Um conjunto de rolamentos sequer parecia ser compatível com a aplicação. • Fornecimento de bicos injetores de refrigeração que não se encaixam na plataforma do motor encomendada. • Venda de conjuntos de juntas "completos" duplicados por quase US$ 1.000, embora os kits de reconstrução já os incluíssem. Qualquer mecânico profissional sabe que isso não é apenas inconveniente — isso prejudica o planejamento, atrasa o trabalho da retífica, atrasa os serviços dos clientes e desperdiça inúmeras horas de trabalho verificando e corrigindo erros do fornecedor. O maior problema foi o atendimento ao cliente posterior. Devolvi as peças duplicadas, eles as receberam no dia 16 do mês passado e SÓ AGORA recebi meu reembolso, mais de um mês depois, após repetidas tentativas de contato e constante resistência. Erros acontecem na indústria de motores a diesel. Todo mecânico entende isso. Mas erros repetidos na aplicação, peças com etiquetas incorretas, embalagens inadequadas e dificuldades para resolver problemas com os clientes são inaceitáveis para uma empresa que vende componentes para reconstrução de motores. Se você comprar desta empresa, verifique CADA PEÇA antes da montagem. Meça tudo. Inspecione tudo. Não confie nas etiquetas das caixas.”

“Estamos reconstruindo um motor Cummins aqui no trabalho, algo com que não lidamos aqui, pois trabalhamos com locomotivas. O Luis, da Diesel Pro, se esforçou ao máximo para nos ajudar a obter as peças certas!”

“A Diesel Pro foi fantástica. Tenho um barco de pesca fretado de 65 pés que precisa ser usado todos os dias durante a curta temporada. Os vendedores eram muito experientes, conseguiram as peças certas e as entregaram no prazo. Farei da Diesel Pro minha primeira escolha para todas as minhas necessidades. Capitão Carl Schoote Cap'n Kids Fishing Adventures, Inc.”

“Muito útil para encomendar peças de motores a diesel.”

“São muito experientes. Conhecem bem as peças. Retornam as ligações e enviam os pedidos rapidamente. Todos os meus pedidos, e já fiz vários, foram acompanhados de uma ligação de agradecimento. A Diesel Pros é minha principal fornecedora de peças da Detroit.”

“Caser, como sempre, é muito prestativo.”

“Luis foi muito prestativo, as peças foram enviadas rapidamente e chegaram antes do esperado.”