El último proveedor de repuestos diésel que necesitarás buscar.

“Hace algunos años, Diesel Pro nos estafó. Pedimos y pagamos dos turbos nuevos, incluyendo el flete y los aranceles aduaneros. Proporcionamos el número de pieza correcto, las cajas tenían el número de pieza correcto, pero los turbos eran incorrectos. Diesel Pro estuvo dando vueltas y vueltas durante meses y luego me dijo que no había garantía ni posibilidad de devolución, y me quedé con dos turbos totalmente inservibles y una pérdida de 10.000 dólares australianos.”

“Llevo años construyendo y dando mantenimiento a motores diésel marinos, y esta fue, sin duda, una de las peores experiencias de suministro de repuestos que he tenido. Pedí dos kits completos de reconstrucción para motores de la serie B a Diesel Power Pro / Pro Power, junto con componentes adicionales. Lo que siguió fue una pesadilla de un mes: piezas incorrectas, componentes mal etiquetados, retrasos y un constante ir y venir para intentar solucionar problemas básicos. Los problemas incluyeron: • Se enviaron pistones sobredimensionados incorrectos DESPUÉS de proporcionar los números de motor y de pieza correctos. • Los cojinetes venían en cajas correctamente etiquetadas, pero los cojinetes en su interior eran incorrectos. • Cinco de los seis juegos de cojinetes eran incorrectos. • Un juego de cojinetes ni siquiera parecía coincidir con la aplicación. • Se suministraron boquillas de refrigeración que no se ajustaban a la plataforma del motor solicitada. • Se vendieron juegos de juntas "completos" duplicados por casi $1,000, a pesar de que los kits de reconstrucción ya los incluían. Cualquier mecánico profesional sabe que esto no solo es un inconveniente, sino que también afecta la planificación, retrasa el trabajo del taller, retrasa los pedidos de los clientes y desperdicia innumerables horas de trabajo verificando y corrigiendo errores del proveedor. El mayor problema fue el servicio al cliente posterior. Devolví las piezas duplicadas, las recibieron el 16 del mes pasado, y AHORA por fin recibí mi reembolso más de un mes después, tras repetidos seguimientos y constante resistencia. Los errores ocurren en la industria diésel. Todo mecánico lo entiende. Pero errores repetidos en la aplicación, piezas mal etiquetadas, embalaje incorrecto y problemas con los clientes durante la resolución de problemas son inaceptables para una empresa que vende componentes para la reconstrucción de motores. Si realiza un pedido a esta empresa, verifique CADA PIEZA antes del montaje. Mida todo. Inspeccione todo. No se fíe del etiquetado de las cajas.”

“Hemos estado reconstruyendo un motor Cummins en el trabajo, algo que no solemos hacer aquí, ya que trabajamos con locomotoras. ¡Luis, de Diesel Pro, se ha esforzado al máximo para ayudarnos a conseguir las piezas correctas!”

“Diesel Pro fue fantástico. Tengo un barco de pesca de alquiler de 65 pies que necesita navegar a diario durante la temporada corta. Los vendedores estaban muy bien informados, consiguieron las piezas correctas y las entregaron a tiempo. Elegiré Diesel Pro como mi primera opción para todas mis necesidades. Capitán Carl Schoote, Cap'n Kids Fishing Adventures, Inc.”

“Muy útiles para pedir repuestos para motores diésel.”

“Son expertos. Conocen bien sus repuestos. Responden rápidamente a las llamadas y envían los pedidos con prontitud. Después de cada pedido, y he hecho varios, me llamaron para agradecerme. Diesel Pros es mi proveedor de confianza para repuestos Detroit.”

“Caser, como siempre, es muy servicial.”

“Luis fue de gran ayuda y las piezas se enviaron rápidamente y llegaron antes de lo previsto.”