Descripción general de la política de devolución de Diesel Pro Power

Condiciones generales de devolución

• Ventana de devolución : los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original.

• Tarifa de reposición : Se aplica una tarifa de reposición del 15% a todos los artículos devueltos sin defectos. DPP debe aprobar la devolución con antelación.

• Autorización de devolución requerida : debe solicitar un número de autorización de devolución (RA#) antes de devolver los artículos.

  Utilice este enlace para completar su RGA

• Responsabilidad del transporte : Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea incorrecto o defectuoso.

• Método de reembolso : Las devoluciones aprobadas se reembolsan como crédito al método de pago original utilizado.

• Exclusiones : No se aceptarán devoluciones por:

  • Piezas usadas

  • Elementos instalados o alterados de cualquier forma

  • Artículos devueltos sin un RA#

  • Artículos devueltos más de 30 días después del envío

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Política de piezas defectuosas

• Reclamo de garantía : si una pieza se encuentra defectuosa dentro del período de garantía, DPP puede reparar o reemplazar la pieza a su discreción .

• Periodo de garantía :

  • Productos remanufacturados: 6 meses

  • Nuevos productos: 12 meses

• Procedimiento de reclamación :

  • El cliente debe presentar un formulario de reclamo de garantía y recibir autorización antes de devolver cualquier producto.

  • Los artículos devueltos deben limpiarse, escurrirse y empaquetarse adecuadamente .

  • Si se aprueba la garantía, DPP cubrirá el flete de devolución y el costo de reemplazo/reparación.

• Reclamaciones rechazadas : si se rechaza la reclamación, el cliente deberá pagar el flete de devolución para recibir la pieza.

Pedidos especiales y artículos eléctricos

• Artículos no retornables : Los componentes eléctricos, los artículos pedidos especiales y las piezas fabricadas a medida no se pueden devolver .

Política de devolución básica

• Créditos básicos : los núcleos elegibles deben devolverse dentro de los 30 días para recibir el crédito.

• Requisitos de condición :

  • Debe devolverse en condiciones reconstruibles.

  • Debe ser el mismo número de pieza o configuración

• Deducción de núcleo : Se pueden aplicar deducciones por núcleos dañados, incompletos o inutilizables.

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Reclamaciones por daños durante el envío

• Todos los daños ocurridos durante el tránsito deben informarse inmediatamente al transportista y a DPP.

• Las reclamaciones deberán ser presentadas por el cliente directamente al transportista.

Limitación de responsabilidad

• La responsabilidad de DPP se limita únicamente al reemplazo o reembolso de las piezas defectuosas.

• El DPP no es responsable de:

  • Costos laborales

  • Falta del tiempo

  • Daños consecuentes

  • Pérdida de ingresos

  • Gastos de instalación o desmontaje

Resolución de disputas

• Cualquier acción legal debe presentarse en el condado de Miami-Dade, Florida , según las leyes del estado de Florida.

• La Fiscalía puede solicitar honorarios de abogados en caso de disputa.

• Las cláusulas de arbitraje y litigio se aplican según las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje .